Gîtes-Gaume
RGPD

Datenschutzerklärung

Diese Richtlinie erläutert welche Daten wir erheben, warum und wie lange wir sie aufbewahren, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU 2016/679, kurz RGPD).

Verantwortlicher für die Verarbeitung

Der Betreiber der Gîtes de Gaume (Tintigny, Belgien), technisch unterstützt durch LuxGap Sàrl (Kahler, Luxemburg). Bei Fragen zum RGPD schreiben Sie an zythogite@gites-gaume.be.

Welche Daten wir erheben

Auf der gesamten Website

  • Streng notwendige Cookies: Sitzung (Better-Auth, Stripe). Dienen ausschließlich dem Betrieb der Website, erfordern keine Einwilligung.
  • Server-Logs (IP, User-Agent, besuchte Seite): nur zur technischen Sicherheit, aufbewahrt 30 Tage.

Wenn Sie mit unserem Assistenten sprechen (Chat oder Telefon)

  • Der Inhalt der Unterhaltung – wird zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet und anschließend an das Team weitergeleitet, falls ein menschlicher Eingriff erforderlich ist.
  • Aufbewahrung: 12 Monate ab dem letzten Austausch, es sei denn, es entstand aus der Unterhaltung eine Buchung (in diesem Fall Dauer der Buchung + 5 Jahre für die Rechnungsstellung).

Wenn Sie buchen

  • Name, Vorname, E-Mail, Telefon, Adresse, Anzahl der Reisenden, Zusammensetzung der Gruppe.
  • Zahlungsdetails (Stripe) – wir speichern niemals die Kartennummer; lediglich ein tokenisierter Stripe-Identifier.
  • Aufbewahrung: Dauer des Aufenthalts + 10 Jahre (belgische Buchhaltungspflicht).

Wenn Sie uns ein Problem oder eine Idee melden

  • Der Inhalt Ihrer Nachricht und die Seite, von der aus Sie sie senden. Diese Seite wird auf ihre Vorlage reduziert (z. B. /fr/gites/[slug]): sie enthält weder eine Buchungsnummer, noch eine Telefonnummer, noch einen persönlichen Link.
  • Ihre E-Mail-Adresse nur wenn Sie sie angeben, und ausschließlich zur Beantwortung. Das Feld ist freiwillig.
  • Aufbewahrung: die Dauer der Bearbeitung der Anfrage, anschließend als technisches Protokoll.

An wen übermitteln wir Ihre Daten

  • Stripe (Zahlungen) – Sitz in Irland, RGPD-konform.
  • OVHcloud (Hosting) – Sitz in Frankreich, RGPD-konform.
  • LuxGap (KI-Gateway ai.luxgap.com, gehostet vom Website-Betreiber) – für den Chat und die Unterstützung bei der Formulierung unserer Antworten. Die an den Chat gesendeten Nachrichten werden dort verarbeitet und dienen nicht dem Training eines Modells.
  • Google (Gemini API) – Generierung der Stimmungsvisuals.
  • Octorate (Channel Manager) – Italien, RGPD-konform. Dient der Synchronisierung der Verfügbarkeiten mit Airbnb und Booking.
  • Vapi.ai + Anthropic + ElevenLabs + Deepgram + Twilio (Telefonassistent) – USA, Übermittlungen gemäß Standard Contractual Clauses (Art. 46 RGPD). Der Telefonassistent ist der einzige Dienst, der noch auf Anthropic zurückgreift; der Chat der Website tut dies nicht mehr.
  • LuxGap Sàrl (technisches Monitoring, dev.luxgap.com) – Luxemburg, RGPD-konform. Empfängt die über die Website gesendeten Fehlermeldungen und Verbesserungsvorschläge: Ihre Nachricht, die betroffene Seite in Form einer Vorlage und Ihre E-Mail-Adresse, falls Sie sie angegeben haben.
  • Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte zu Marketingzwecken.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

  • Auf Ihre Daten zuzugreifen und eine Kopie anzufordern.
  • Sie zu berichtigen, falls sie unrichtig sind.
  • Die Löschung zu verlangen (außer bei gesetzlichen Verpflichtungen – Rechnungsstellung, zum Beispiel).
  • Der Verarbeitung unter bestimmten Bedingungen zu widersprechen.
  • Die Übertragbarkeit zu verlangen (Export in einem lesbaren Format).
  • Ihre Einwilligung jederzeit zurückzuziehen, sofern zutreffend.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an zythogite@gites-gaume.be. Antwort innerhalb von höchstens 30 Tagen.

Beschwerde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht eingehalten werden, können Sie eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde einreichen: www.autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies

Die Website verwendet keine Tracking-Cookies für Werbung. Die einzigen gesetzten Cookies sind:

  • Sitzungs-Cookies (Admin-Anmeldung) – Better-Auth, Dauer 30 Tage.
  • Stripe-Checkout-Cookies während der Zahlung – Dauer der Zahlungssitzung.

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website streng notwendig und erfordern keine ausdrückliche Einwilligung. Es wird daher kein Cookie-Banner angezeigt.