Gîtes-Gaume
GDPR

Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom en hoe lang we ze bewaren, in overeenstemming met de algemene verordening gegevensbescherming (EU 2016/679, ook wel RGPD genoemd).

Verwerkingsverantwoordelijke

De exploitant van de Gîtes de Gaume (Tintigny, België), technisch ondersteund door LuxGap Sàrl (Kahler, Luxemburg). Voor vragen over RGPD, schrijf naar zythogite@gites-gaume.be.

Welke gegevens we verzamelen

Op de hele website

  • Strikt noodzakelijke cookies : sessie (Better-Auth, Stripe). Dienen alleen om de website te laten functioneren, vereisen geen toestemming.
  • Serverlogboeken (IP, user-agent, bezochte pagina) : alleen voor technische veiligheid, bewaard gedurende 30 dagen.

Wanneer u met onze assistent communiceert (chat of telefoon)

  • De inhoud van het gesprek — gebruikt om u te antwoorden en doorgestuurd naar het team als menselijke tussenkomst nodig is.
  • Bewaring : 12 maanden vanaf de laatste uitwisseling, tenzij er een boeking uit het gesprek voortvloeit (in welk geval duur van de boeking + 5 jaar voor facturering).

Wanneer u boekt

  • Naam, voornaam, e-mail, telefoonnummer, adres, aantal reizigers, samenstelling van de groep.
  • Betalingsgegevens (Stripe) — we slaan het creditcardnummer nooit op; alleen een getokeniseerde Stripe-identificatie.
  • Bewaring : duur van het verblijf + 10 jaar (Belgische boekhoudverplichting).

Met wie delen we uw gegevens

  • Stripe (betalingen) — zetel Ierland, RGPD-conform.
  • OVHcloud (hosting) — zetel Frankrijk, RGPD-conform.
  • Anthropic (Claude API) en Google (Gemini API) — voor de chat en het genereren van sfeerbeelden. De berichten die u naar de chat stuurt, worden naar Anthropic verzonden voor verwerking, zonder modeltraining (Zero Data Retention).
  • Octorate (channel manager) — Italië, RGPD-conform. Dient om beschikbaarheid met Airbnb en Booking te synchroniseren.
  • Vapi.ai + ElevenLabs + Deepgram + Twilio (telefonische assistent) — Verenigde Staten, overdrachten onder Standard Contractual Clauses (artikel 46 RGPD).
  • We verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Uw rechten

U hebt het recht om :

  • Toegang tot uw gegevens te krijgen en een kopie aan te vragen.
  • Ze te corrigeren als ze onjuist zijn.
  • Hun verwijdering aan te vragen (behalve wettelijke verplichtingen — facturering bijvoorbeeld).
  • Bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking, onder bepaalde voorwaarden.
  • Draagbaarheid aan te vragen (export in een leesbaar formaat).
  • Uw toestemming op elk moment in te trekken, indien van toepassing.

Om deze rechten uit te oefenen, schrijf naar zythogite@gites-gaume.be. Antwoord binnen maximaal 30 dagen.

Klacht

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Autoriteit voor Gegevensbescherming : www.autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies

De website gebruikt geen advertentie-tracingcookies. De enige cookies die worden geplaatst, zijn :

  • Sessiecookies (admin-aanmelding) — Better-Auth, duur 30 dagen.
  • Stripe Checkout-cookies tijdens betaling — duur van de betalingssessie.

Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor het functioneren van de website en vereisen geen expliciete toestemming. Daarom wordt geen cookiebanner weergegeven.